CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO

Estas Condiciones Generales de Servicio se aplican a la compra de los productos/servicios que MAXIMUS COMICS S.L. comercializa a través del sitio web alojado en la URL HTTPS://WWW.IMPACTSTORE.ES/ a cualquier usuario.

Los datos de identificación y contacto de MAXIMUS COMICS S.L. son los siguientes:

Domicilio social: C/ JOSE ALIX ALIX Nº 16 LOCAL 2 - SAN FERNANDO DE HENARES (28830)
C.I.F nº: B56394091
E-mail: web@impactstore.es

Teléfono: (+34) 912542858

 

La compra de los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Servicio por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales, la compra de los productos/servicios no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de MAXIMUS COMICS S.L.

Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de 16 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.

Para realizar un pedido de compra, el Cliente deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previstos en el Sitio Web.

MAXIMUS COMICS S.L. se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Servicio en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Servicio antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.

  1. Registro del Cliente

1.1 Como realizar un pedido en nuestra Web

  1. Precios y disponibilidad de productos
  2. Formas de pago
  3. Devoluciones y Derechos del Comprador
  4. Entregas y Servicios
  5. Garantias
  6. Seguridad
  7. Quejas y Reclamaciones
  8. Ley aplicable y jurisdicción

9.1 Información Sobre la Resolución de Conflictos en Línea

  1. Información

 

  1. Registro del Cliente

Para iniciar el procedimiento de compra de los productos del Sitio Web, el Cliente deberá darse de alta en el apartado del Sitio Web “Registrarse”. En posteriores procesos de compra, en el supuesto que el Cliente se haya registrado sólo será necesario que facilite su dirección de correo electrónico y la contraseña en el apartado de “Ingresar”. Puede revisar nuestra política de privacidad en el tratamiento de sus datos en el siguiente enlace.

 

1.1. Como realizar un pedido en nuestra web (impactstore.es): 

 

Ponemos a su disposición nuestro sitio Web www.impactstore.es, para que puedan realizar sus pedidos a través de una pasarela segura, en este caso siempre tiene que haber un previo registro en nuestro sitio para que lleguen los pedidos al sitio indicado por el cliente, siendo este el único responsable de la veracidad de los datos introducidos y necesarios para tramitar exitosamente los pedidos.

La información introducida en nuestra Web será tratada según nuestras condiciones de privacidad detalladas en las mismas. Para tramitar cualquier pedido es tan fácil como seleccionar cualquier artículo que tengamos en stock, añadirlo a la cesta y efectuar la compra. Previamente se haya registrado con éxito en nuestro sitio.

 

  1. Precios y disponibilidad de los productos

 

El precio de los productos será el que aparezca en la moneda indicada junto a cada producto del Sitio Web.

Los precios de venta indicados en nuestra web se muestran como sigue:

- Si el Cliente reside en la Unión Europea, los precios incluyen los impuestos aplicables en cada momento (IVA) y producto/servicio.

- Si el Cliente reside fuera de la Unión Europea, los precios no incluyen el IVA. Sin embargo, será a cargo del Cliente cualquier impuesto local y/o alguna tasa de importación y/o aduaneros locales cuando el envío llegue a su destino, si fueran de aplicación.

 

MAXIMUS COMICS S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar con frecuencia los productos o los precios. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Servicio.

  1. Formas de pago

El Cliente podrá realizar el pago de los productos mediante cualquiera de los medios de pago señalados a continuación:

  • Pago con tarjeta El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de débito/crédito (Visa, Visa Electrón y Mastercard), así como el resto de información adicional, que le sea requerida en el procedimiento de compra. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.
  • Pago con Bizum. El Cliente deberá incluir el número de su teléfono que le sea requerida en el procedimiento de compra. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.
  • Pago mediante PAYPAL: será necesario que el Cliente disponga de una cuenta PayPal para utilizar este medio de pago.

Una vez finalizado el proceso de compra, se generará una confirmación vía electrónica, adjuntándose una copia de las Condiciones Generales de Servicio, que el Cliente podrá imprimir, quedándose archivado en la sección “Mi Cuenta”.

 

MAXIMUS COMICS S.L. no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.

 

MAXIMUS COMICS S.L. ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas y se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales al Cliente, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente ha realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se ha realizado correctamente y de esta forma autoriza definitivamente la transacción respectiva.

MAXIMUS COMICS S.L. podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable de la compra respectiva; y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. MAXIMUS COMICS S.L. se obliga a guardar dicha información y documentos con elevadas medidas de seguridad, de conformidad con la normativa vigente.

En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a MAXIMUS COMICS S.L. la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico por parte de MAXIMUS COMICS S.L., la transacción detallada en dicha comunicación y el pedido respectivo podrán ser cancelados, sin necesidad de aviso posterior ni responsabilidad de MAXIMUS COMICS S.L. procediendo a reembolsar al Cliente el importe pagado respecto a dicha compra.

Dicho procedimiento de verificación se realiza para la seguridad del Cliente y, por tanto, al aceptar las presentes Condiciones Generales de Servicio, el Cliente acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas referido y autoriza a MAXIMUS COMICS S.L. para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales referidos, éstos puedan ser utilizados para compras futuras del mismo Cliente.

 

  1. Devoluciones y Derechos del Comprador

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico.

El usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento tal y como se recoge en el artículo 103 del RD 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido del LG para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, de forma enunciativa este sería el caso de productos personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos precintados por razones de higiene y/ o salud etc.

 

Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario a la dirección de correo habilitada (web@impactstore.es) si desea desistir del contrato o servicio contratado.

  • A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico):
  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*).
  • Pedido el/solicitado el día (*).
  • Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
  • Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato deberá entregar o enviar la mercancía a la dirección indicada a continuación. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes y solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer las características de los bienes.

En ningún caso podrán ser objeto de devolución los videojuegos o productos de software que hayan sido abiertos y/o desprecintados y/o manifiestamente objeto de uso por el usuario después de la entrega; así como las descargas de software y/o los productos con contenido digital que no estén en su estado original del momento de su envío.

 

  1. Entregas y Servicios

Una vez MAXIMUS COMICS S.L. haya verificado que el proceso de compra se ha realizado correctamente, procederá a entregar los productos a la dirección indicada por el cliente en el procedimiento de compra, en horario laboral (lunes a viernes) y en un plazo de 24/72 horas.

En caso de que, al abrir los bultos con los productos, el Cliente viera que los servicios no son los deseados o no pueden realizarse por alguna causa justificada, deberá comunicarlo por escrito a MAXIMUS COMICS S.L. en un plazo de cinco días naturales desde la compra, para que MAXIMUS COMICS S.L. proceda oportunamente.

Todos los pedidos de compra de los productos están sujetos a disponibilidad de los mismos. En caso de falta de disponibilidad del producto contratado, MAXIMUS COMICS S.L. informará de ello al Cliente y le podrá ofrecer un servicio de características similares de igual o superior calidad, si bien el Cliente, alternativamente, podrá cancelar su solicitud de compra y recuperar el importe pagado en un plazo máximo de treinta (30) días.

 

  1. Garantías

Todos los productos comercializados por MAXIMUS COMICS S.L. cumplen con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios Art 103 de la ley RDL 1/2007, del 16 de noviembre; para todas las cuestiones no previstas en dicha normativa, a las disposiciones específicas del Código Civil español que sean aplicables a estas cuestiones.

Esta garantía tendrá un plazo de dos años para los productos nuevos desde la fecha de entrega de los Productos. Si el fallo en el producto se manifiesta durante los seis primeros meses desde la entrega del mismo, se presume que dicho fallo existía cuando se entregó. A partir del sexto mes, el cliente deberá demostrar que el fallo del producto existía en el momento de la venta.

Para productos defectuosos nuevos el consumidor puede optar a su elección entre la reparación del producto o la sustitución del mismo por uno igual.

Siempre debe presentarse el justificante de la compra para el ejercicio de la garantía de los productos.

El Cliente deberá informar de cualquier error de funcionamiento de los Productos, debiendo enviar un correo electrónico a la siguiente dirección de email web@impactstore.es. El correo electrónico debe recoger la factura de compra, la marca y el modelo del Producto defectuoso y una descripción del defecto descubierto, además de los datos personales del cliente. Una vez enviado el correo electrónico, el Cliente recibirá por correo electrónico una respuesta escrita y un resumen con la información necesaria para ejecutar la garantía. Esta es la única vía para obtener la sustitución, la reparación o el reembolso de los Productos defectuosos.

El Producto defectuoso será devuelto a MAXIMUS COMICS S.L. en un paquete cerrado, sin coste para el cliente, enviado a la dirección indicada. MAXIMUS COMICS S.L. se reserva el derecho a verificar la realidad del defecto. Sólo después de dicha verificación MAXIMUS COMICS S.L. procederá a sustituir, reparar o rembolsar el Producto, según proceda.

Las reparaciones y sustituciones se llevarán a cabo dentro de un periodo de tiempo razonable tras la solicitud, teniendo en cuenta la disponibilidad de Productos sustitutos, así como los gastos y plazos necesarios para efectuar las reparaciones. Los gastos de envío, de mano de obra y de materiales correrán a cargo de MAXIMUS COMICS S.L.

Cuando la reparación y la sustitución resulten imposibles o excesivamente onerosas, el Cliente tendrá derecho a la terminación del contrato (terminación que conllevará la devolución del Producto y el total reembolso de las cantidades ya pagadas).

  1. Seguridad

impactstore.es garantiza a su cliente una compra segura, ya que en ningún momento impactstore.es pedirá ningún tipo de datos bancarios (ni cuenta, ni número de tarjeta, ni cuenta de PayPal). Todos los pagos se harán directamente con la entidad bancaria, en este caso “CAIXABANK” a través de su soporte de TPV virtual, al igual que con PayPal, serán ellos los que pidan sus datos para efectuar el pago (nunca impactstore.es).

  1. Quejas y Reclamaciones

El Cliente deberá contactar con MAXIMUS COMICS S.L., a través de los medios indicados al inicio de las Condiciones Generales de Servicio, para manifestar sus quejas y reclamaciones, comprometiéndose MAXIMUS COMICS S.L. a atenderlas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde que son presentadas.

  1. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las Condiciones Generales de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios. Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual

9.1 Información Sobre la Resolución de Conflictos en Línea

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

  1. Información

Nombre Fiscal: MAXIMUS COMICS S.L.

Dirección C/ Jose Alix Alix, 16-2 Fernando De Henares 28830 (MADRID)

CIF: B56394091

 

Todos nuestros precios incluyen el IVA.